Welkom! Je bent waarschijnlijk op deze pagina terechtgekomen omdat je nog met heel wat vragen zit over hoe je je boeken en cursussen moet bestellen. Geen zorgen — we weten dat het allemaal wat overweldigend kan aanvoelen, zeker in het begin.

👉 Belangrijk: Schrijf je zeker in in de Facebook-jaargroep "Geneeskunde 2025–2031". Daar delen we regelmatig updates, reminders en antwoorden op veelgestelde vragen.

Om jullie zo goed mogelijk wegwijs te maken, beantwoorden we hieronder enkele veelgestelde vragen. Let op: dit jaar zijn er heel wat structurele veranderingen doorgevoerd in het bestelsysteem. Als er toch iets fout loopt, ligt dat dus vaak aan die overgang — en zeker niet aan jou! Aarzel bij twijfel of problemen niet om ons te contacteren via het contactformulier op de website. We helpen je zo snel mogelijk verder.

1. 📘 Wat is het verschil tussen handboeken, cursussen en syllabussen?

• Handboeken zijn boeken geschreven door externe of interne auteurs (professoren, academici...). Ze zijn meestal Nederlandstalig, maar soms ook Engelstalig.
  → Deze boeken worden bij Acco besteld, maar je koopt en haalt ze op via ons zolang onze verkoop loopt. Tijdens deze periode verkoopt Acco ze zelf niet, maar verwijst je door naar onze webshop.
• Cursussen zijn bundels losse blaadjes met lesmateriaal van je professoren.
  → Dit kunnen volledige teksten zijn of eerder slides (zoals PowerPoints). Ze worden gedrukt op basis van wat de prof ons aanbrengt. In de productbeschrijvingen op de webshop vind je telkens meer uitleg over de inhoud.
• Syllabussen zijn volwaardige cursussen, geschreven en uitgegeven door de professor zelf.
  → Deze zijn niet bij ons te koop, maar enkel verkrijgbaar bij Acco Gent.
  → Bestel je syllabussen via ugent.acco.be. Aankoop rechtstreeks in de winkel is niet meer mogelijk.
  Wel kan je bij je online bestelling kiezen om je pakket in de Acco-winkel (Sint-Kwintensberg 87) af te halen of om het tegen een kleine meerprijs te laten verzenden. Je krijgt een bericht zodra het voor je klaarligt.

2. 🛒 Hoe plaats ik een bestelling?

• Ga op deze website naar de shop.
• Filter op je studiejaar en op het soort materiaal (bv. cursussen, handboeken, medisch materiaal...).
• Voeg alles wat je nodig hebt toe aan je winkelmandje en ga naar afrekenen.
• Let op: je moet eerst een account aanmaken voor je kunt bestellen.
  Eenmaal geregistreerd, kan je met dat account steeds opnieuw inloggen en bestellen.
• Na je bestelling krijg je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

3. 📧 Ik krijg geen bevestigingsmail — wat nu?

• Kijk zeker even in je spambox of ongewenste mail.
• Soms komt de bevestiging enkele minuten later binnen.
• Nog steeds niets ontvangen? Dan is er wellicht iets misgelopen met je bestelling.
  → Probeer opnieuw of neem contact met ons op via het contactformulier.

4. 📦 Ik heb een bestelling geplaatst en een bevestigingsmail ontvangen — wat nu?

• Nu is het aan ons! Wij zorgen ervoor dat jouw materiaal klaarligt.
• We bestellen ruim op voorhand, dus meestal is alles op voorraad. Als iets niet meteen beschikbaar is, moet je even wachten tot je een mail ontvangt dat je je bestelling (of een deel ervan) kan ophalen.
• Kom pas naar het cursuskot (gebouw B3, verdieping -1) als je een afhaalmail hebt gekregen.
• De afhaalmomenten vind je op de homepage van deze website.
• Vergeet niet: registreer je ook bij FK (zie volgend punt).

5. 🟨 Hoe registreer ik mij bij FK voor mijn ISIC-lidkaart?

• We werken samen met ISIC voor de studentenlidkaart.
• Koop eerst je lidmaatschap via onze webshop.
• Registreer je daarna bij FK door op de gele knop "registreer hier" op de homepage te klikken.
• Belangrijk: doe dit vóór je naar het afhaalmoment komt. Tijdens het afhalen controleren en activeren wij jouw lidmaatschap.
• Daarna krijg je een mail van ISIC om je digitale studentenkaart aan te maken.

6. ⏰ Wat als ik de deadline of een afhaalmoment gemist heb?

• Tijdens de eerste twee weken zijn we vaak aanwezig in de permanentie of het cursuskot van de VGK.
  → Gewoon even aankloppen en vragen naar "Cursus" kan al veel oplossen.
• Is het al later? Vul dan zeker het contactformulier in, zodat wij je verder kunnen helpen.

7. 💳 Kan ik ook ter plaatse betalen?

• Neen, alle bestellingen en betalingen gebeuren via de webshop.
• Heb je toch problemen met het betaalsysteem of je bank?
  → Vul het contactformulier in of spreek ons aan tijdens een afhaalmoment. Dan kijken we samen naar een oplossing.

8. 🪪 Waarom zou ik een lidkaart kopen?

• Je krijgt korting op cursussen en medisch materiaal, maar ook op bv. de openingsfuif, het galabal en meer.
• De korting op medisch materiaal alleen al verdient je lidkaart meestal terug.
• Een aanrader dus!

9. 📉 Wat is het Acco-aandeel?

• Voor €31 word je levenslang Acco-aandeelhouder en krijg je korting bij Acco, handig voor je syllabussen.

📩 Nog vragen? Check de rest van de website of contacteer ons via het formulier.
Succes met je eerste jaar!

Jullie Cursussen 2025–2026
Quinten Christiaens & Bas Pierson